個人情報保護方針

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当社は、個人情報を適切に保護することが社会的責務と考え、お客様をはじめとする皆様方(以下、「お客様」と総称します。)の個人に関する情報および当社が提供する情報サービス業務(以下、「当社のサービス」と総称。)の遂行にためにお客様より預託された個人情報(以下、これら個人に関する情報を「個人情報」といいます。)を、個人情報保護に関する法律およびその他の規範に遵守して厳正な取り扱いをするとともに、下記の通り当社の個人情報保護を宣言いたします。

なお当社のサービスをお客様がご利用になる場合は、当社が定めた個人情報保護方針および利用条件に同意したものといたします。

 

1. 当社は、個人情報保護管理責任者をおき、個人情報の適切な取り扱いに努めます。
2. 当社は、必要かつ適切な安全対策措置を講じることにより、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止および是正に努めます。
3. 当社は、個人情報の取り扱いに関して、その利用目的を特定し通知、または公表します。(ただし、取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合を除きます。)
4. 当社は、個人情報の取り扱いに関して、その利用目的を特定し通知、または公表します。(ただし、取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合を除きます。)
5. 当社が取得した個人情報は、取得の際に明示した利用目的の範囲外では一切利用いたしません。
6. 当社が保有する個人情報は、法令で許されている場合を除き、本人の同意がない限り、第三者に開示、提供いたしません。
7. 当社が個人情報を外部に委託する場合は、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約などにより委託先においても安全管理、機密保持等、適切な管理を実施させます。
8. 当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
9. 当社は、本人から個人情報の取り扱いおよび個人情報に関しての苦情および相談を受け付ける窓口を常設し、適切かつ迅速に対応いたします。

 

■ 当社における個人情報の取り扱い方法は以下の通りです。

当社では、個人情報を次の目的の達成に必要な範囲内で利用し、ご本人の同意を得ることなく、その範囲を超えて利用いたしません。ただし、書面等により直接ご本人から個人情報を取得する場合は、個別に明示する目的の範囲内で利用いたします。

1. 当社が取り扱う製品およびサービスのご案内、ならびにご購入前の製品、サービスに対するお問い合わせへの対応。
2. 当社が取り扱う製品およびサービスの営業活動における連絡、販売・仕入、お客様と当社間における契約の締結および取引管理。
3. 当社が取り扱う製品およびサービスの出荷及び郵送に伴う業務、各種証明書の発行。
4. 購入・契約いただいた当社の取り扱い製品およびサービスに対するサポートサービスの提供。
5. 各イベント開催の運営。
6. クレームに対する対応、クレーム分析、顧客満足度分析。

 なお、当社では、各種事業を円滑に遂行するため、関連企業等に業務の一部を委託することがあります。その場合、提供した個人情報が受託の目的 に限り、安全かつ適切に利用されるよう委託先を監督いたします。 また、当社は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内にお いて、個人情報の利用目的を変更する場合がございます。その場合、変更された利用目的を公表またはご本人に通知いたします。

 

■ 資料の送付及びメール配信 

当社では、お客様が関心あると思われる製品・サービス・イベントに関する資料を送付させていただいております。
当社からの資料の送付が不要である場合は、誠にお手数ではありますが下記までご連絡ください。
ご連絡をいただき次第、お客様のご要望に合わせて資料の送付を停止いたします。
E-MAIL:info@best-management-practice-itil.jp (日本語)

当社の製品・サービス・イベントの情報をお客様にメールにて配信いたしております。メールを受信した方は、当社から資料を送付することに同意したか、あるいは当社の製品・サービスのユーザー登録を行ったかのどちらかとなっております。また当社では、お客様の顧客満足の向上を目的とし、当社から配信したメールをお客様が開封したかどうか、お客様がどのリンクページにご関心があるのかをモニタリングさせていただいております。(トラッキング・システム)
当社からのメール配信の停止をご希望の際は、tsoproductupdates@tso.co.uk (英語)より「登録取消」しを行ってください。なお「登録取消」の方法は、当社よりお客様に配信させていただいている電子メールの最下段に記載されております。

 

■ Cookies

当社のWEBサイトよりアクセス可能である英国内の英語版ウェイサイトをご利用頂く際、より便利に利用して頂けるよう「クッキー」を使用しています。 「クッ キー」とは、WEBサイトにアクセスされた際、サーバからの指示により、お客様のパソコンにお客様からアクセスがあったことを識別するための情 報を記録し、再度お客様からアクセスがあった際にお客様のコンピュータであることを識別し、WEBサイトをスムーズにご利用いただけるようにする技 術です。
なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることができます。その結果、当社のウェイサイトよりアクセスできるWEBサイトに限らず、クッ キーを利用しているWEBサイトのサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。
クッキー機能に関する詳細はwww.allaboutcookies.orgでご参照いただけます。

 

■ パスワードの管理

当ウェブサイトへログインする際のユーザーネーム及びパスワードはお客様の責任の下ご自身で管理していただきますようお願い申し上げます。また複数名でPCを共有している方は、当社のウェブサイトで必要なる箇所の閲覧及び必要なる作業を終えた後は、必ずログアウトすることを強く推奨いたします。

 

■ 他のウェブサイトへのリンク

当ウェブサイト内には、当社ウェブサイトと関連のある第三者のウェブサイトへのリンクが張られています。しかしながら当社では、それら各ウェブサイトの個人情報保護方針に関して一切の責任を負いません。第三者のウェブサイトを利用する場合は、各ウェブサイトの個人情報保護方針及び利用規約を必ずお読みください。

 

■ ご意見・ご要望

ご意見・ご要望は下記よりお気軽にお問い合わせください。
*英語 tsoservices@tso.co.uk
*日本語 info@best-management-practice-itil.jp

当社では、お客様からのご意見・ご要望が最も重要だと考えております。最良の製品・サービスをお客様へご提供するために、あるいはお客様が最も必要としている製品・サービスをご提供し続けていくためにも何卒ご協力いただききたくお願い申し上げます。
お客様からの貴重なるご意見・ご要望をお待ち申し上げております。